Accesso civico
Il diritto all’accesso civico consiste nella possibilità, per i cittadini, di accedere a dati, documenti e
informazioni detenuti dalle pubbliche amministrazioni o dai soggetti che erogano servizi pubblici o svolgono
attività di produzione di beni e servizi a favore delle pubbliche amministrazioni.
Tale diritto riguarda tanto i dati che sono oggetto di pubblicazione obbligatoria (laddove i medesimi dati
non risultino pubblicati), quanto ogni altro dato, documento e informazione entro i limiti di quanto previsto dal D.
Lgs. 33/2013, attraverso gli istituti dell’accesso civico semplice e dell’accesso civico generalizzato.
Le strutture sanitarie private accreditate sono soggette al diritto di accesso civico in relazione ai soli dati,
documenti e informazioni relativi allo svolgimento dell’attività di assistenza sanitaria.
Ai sensi di quanto previsto dagli articoli 5 e ss. del D. Lgs. 33/2013, la società si riserva di dare comunicazione
delle richieste pervenute agli eventuali controinteressati e di dare diniego alle richieste di accesso per le
ragioni e i motivi indicati dalla legge.
Ai sensi dell’art. 5, comma 4, del D. Lgs. 33/2013 il rilascio di dati o documenti in formato elettronico o
cartaceo è gratuito, salvo il rimborso del costo effettivamente sostenuto e documentato dalla società per la
riproduzione su supporti materiali.
Le richieste di accesso ricevute sono riportate in apposito registro.
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Accesso civico semplice – Modalità di presentazione delle richieste
L’accesso civico semplice (art. 5, comma primo, del D. Lgs. n. 33/2013) consente a chiunque il diritto di
richiedere ad una pubblica amministrazione documenti, informazioni e dati oggetto di pubblicazione
obbligatoria, nei casi in cui sia stata omessa la loro pubblicazione.
Il competente per l’accesso civico semplice è il direttore di struttura.
La richiesta di accesso civico semplice ai sensi dell’art. 5, comma primo, del D. Lgs. n. 33/2013, dovrà
identificare i dati, le informazioni o i documenti richiesti e potrà essere presentata alternativamente:
• Via Pec all’indirizzo residenzagruaro@pec.it
• Via mail o tramite posta ordinaria all’indirizzo della struttura
• Di persona presso l’indirizzo della struttura
Titolare del potere sostitutivo, attivabile nei casi di ritardo o mancata risposta, è il Presidente, contattabile
all’indirizzo di posta elettronica presidenza@residenzagruaro.com
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Accesso civico generalizzato – Modalità di presentazione delle richieste
L’accesso civico generalizzato (art. 5, comma secondo, del D. Lgs. n. 33/2013) consente a chiunque il diritto di
accedere ai dati e ai documenti, ulteriori rispetto a quelli oggetto di pubblicazione, nel rispetto dei limiti
relativi alla tutela di interessi giuridicamente rilevanti secondo quanto previsto dall'articolo 5-bis del D.Lgs.33/2013.
Il competente per l’accesso civico generalizzato è il direttore di struttura.
La richiesta di accesso civico generalizzato ai sensi dell’art. 5, comma secondo, del D. Lgs. n. 33/2013 dovrà
identificare i dati, le informazioni o i documenti richiesti e potrà essere presentata alternativamente:
• Via Pec all’indirizzo residenzagruaro@pec.it
• Via mail o tramite posta ordinaria all’indirizzo della struttura
• Di persona presso l’indirizzo della struttura
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Class Action
Non ci sono class action in corso.
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Carta dei servizi
La Carta dei Servizi è il documento con il quale comunichiamo alla nostra utenza gli impegni riguardo servizi,
le modalità di erogazione degli stessi, gli standard di qualità. Nella Carta dei Servizi informiamo i nostri utenti
sulle modalità di tutela previste. Le nostre Carte dei Servizi sono redatte secondo le linee guida della Direttiva
del Presidente del Consiglio dei ministri del 27 gennaio 1994 “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”.
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Liste d’attesa
I criteri di inserimento degli ospiti nelle residenze socio-sanitarie sono definiti dalle diverse procedure
regionali in vigore e dalle indicazioni nell’ambito della contrattualizzazione. Nelle regioni in cui viene
demandato all’ospite la facoltà di scelta della struttura a cui rivolgersi, la procedura in essere presso Residenza
Gruaro SRL prevede una valutazione preliminare della domanda da parte della Direzione di Struttura e delle
figure socio sanitarie competenti. L’inserimento dell’ospite nella lista d’attesa è il risultato della valutazione di
più criteri: quello dell’urgenza del ricovero (dimissioni ospedaliere/segnalazioni da parte dei Servizi Sociali),
quello dell’ordine cronologico della domanda e quello della compatibilità del posto libero con le esigenze
sanitarie e sociali del futuro ospite.
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